Transformación Digital de Gestión de Cumplimiento para AFP Modelo
Implementación exitosa de AustranetGRC para digitalizar y centralizar la gestión de riesgos, cumplimiento normativo ISO 9001 y auditoría interna, optimizando la eficiencia operativa en el sector financiero.
AFP Modelo
Rubro: Servicios Financieros – Administración de Fondos de Pensiones
Administradora de Fondos de Pensiones chilena enfocada en brindar servicios de ahorro previsional y gestión de inversiones para sus afiliados, con altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.
El Desafío
AFP Modelo enfrentaba retos clave en la gestión documental y en alinearse con las exigencias de calidad de la norma ISO 9001. La empresa necesitaba fortalecer su trazabilidad, controlar oficios internos y externos, prevenir riesgos y optimizar procesos de auditoría interna.
La organización requería una transformación digital que les permitiera cumplir con los estrictos requerimientos normativos del mercado financiero chileno mientras mantenía su cultura de cumplimiento organizacional.
Gestión Manual de Oficios
Los procesos de oficios entrantes y salientes se manejaban de forma manual y fragmentada, generando ineficiencias y riesgos operativos.
Falta de Trazabilidad ISO 9001
Ausencia de un sistema automatizado para el seguimiento y asignación de tareas vinculadas a documentos normativos ISO 9001.
Auditoría Reactiva
Los procesos de auditoría interna no estaban alineados con la matriz de riesgos, limitando la efectividad del control interno.
La Solución
AFP Modelo confió en AustranetGRC como su plataforma para digitalizar, centralizar y optimizar sus procesos de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, auditoría interna y controles institucionales.
Se implementó una solución integral adaptada a los requerimientos normativos del mercado financiero chileno, con especial énfasis en el cumplimiento ISO 9001 y la gestión proactiva de riesgos operativos.
Adaptación a normativas financieras
La solución se diseñó específicamente para cumplir con los estándares del sector financiero chileno y los requerimientos ISO 9001. Se trabajó en estrecha colaboración con el equipo de AFP Modelo para asegurar la integración con su cultura de cumplimiento organizacional y los procesos de auditoría interna.
Hitos Principales del Proyecto
| Hito | Descripción | Resultado |
|---|---|---|
| Control ISO 9001 mediante asignación normativa | Se implementaron tareas automáticas vinculadas a documentos ISO 9001. | Trazabilidad 100 % y cumplimiento continuo con visibilidad en tiempo real. |
| Centralización de oficios | Todos los oficios (entrantes y salientes) centralizados en una única plataforma. | Gestión más eficiente y estandarizada de comunicaciones oficiales. |
| Automatización de ingreso y asignación de oficios | Ingreso y distribución automática en la plataforma, eliminando procesos manuales repetitivos. | Ingreso y distribución automática en la plataforma, eliminando procesos manuales repetitivos. |
| Implementación de matriz de procesos y riesgos | Mapeo completo de procesos críticos, responsables y controles asociados. | Visión integral de operaciones y priorización ágil de procesos críticos. |
| Matriz de pérdida con EROs | Clasificación y cuantificación de Eventos de Riesgo Operativo (ERO). | Identificación y monitoreo sistemático de riesgos, facilitando asignación de recursos de mitigación. |
| Auditoría interna basada en matriz de riesgos | Programa de auditorías focalizado en procesos de mayor riesgo, con seguimiento de hallazgos. | Auditoría proactiva, con cierre eficiente de observaciones y mejora continua. |
Resultados Obtenidos
Trazabilidad ISO 9001
Completa
100% de trazabilidad con todas las acciones derivadas de documentos normativos registradas y asignadas automáticamente, con visibilidad en tiempo real.
Automatización de
Oficios
Reducción del 70% en tiempos de gestión gracias a la automatización del ingreso y distribución, eliminando procesos manuales repetitivos.
Gestión Integral
de Riesgos
Visión completa de riesgos operativos con matriz de procesos implementada, facilitando la priorización efectiva y asignación de recursos de mitigación.
Auditoría
Proactiva
Transformación de auditoría interna de reactiva a proactiva, con foco en procesos de mayor riesgo y cierre eficiente de hallazgos basado en la matriz de riesgos.
Relación a Futuro
Actualmente seguimos trabajando de forma cercana con AFP Modelo en procesos de mejora continua, actualizaciones funcionales, nuevos entrenamientos y ampliación de módulos.
Este proyecto con AFP Modelo consolida la posición de Austranet como aliado estratégico en gestión de calidad, riesgos y automatización. Los resultados hablan por sí mismos: trazabilidad total, eficiencia operativa, control de riesgos y auditorías alineadas a los procesos críticos.
Testimonio
«Austranet ha sido un aliado clave para avanzar en nuestra transformación digital. Hoy contamos con una plataforma centralizada, ágil y segura para gestionar nuestro sistema de control interno, lo que fortalece nuestra posición ante reguladores y nos permite trabajar de forma más eficiente.”
— Área de Cumplimiento y Riesgo, AFP Modelo
Tenemos un compromiso de calidad con nuestros clientes, ¡y por eso nos prefieren!
