Fortalecendo a Gestão Documental e a Rastreabilidade Institucional com a Austranet

A SERCOR, em seu processo de modernização institucional, apostou na plataforma AustranetGRC como ferramenta-chave para digitalizar e organizar seus processos administrativos, fortalecendo a rastreabilidade de documentos oficiais, a gestão de solicitações e o acompanhamento das ações. Essa implementação faz parte do compromisso da organização com uma administração mais transparente, eficiente e tecnologicamente integrada.

SERCOR

Setor: Corporativo / Consultoria Empresarial

Empresa do Grupo Angelini responsável por assessorar empresas operacionais, holdings e o family office.

Principais Marcos do Projeto

Marco	Descrição	Resultado
Início do Projeto e Levantamento de Requisitos	Entrevistas iniciais e análise funcional com as equipes-chave da SERCOR para definir o roadmap do projeto.	Mapeamento claro das necessidades e funcionalidades priorizadas.
Implementação do Módulo de Ofícios	Desenvolvimento e implementação do fluxo de gestão de ofícios, desde o recebimento até a resposta e rastreabilidade.	Gestão estruturada, maior agilidade nos prazos de resposta e rastreabilidade garantida.
Incorporação do Módulo de Diretório	Carga inicial de instituições, pessoas e registros associados às funções da SERCOR.	Base de dados única, confiável e sempre atualizada.
Configuração de Tarefas e Perfis de Usuário	Atribuição personalizada de permissões, fluxos e notificações para cada tipo de usuário.	Melhoria na segurança e na eficiência operacional.
Testes de Validação Interna	Ciclo iterativo de testes com usuários-chave para ajustar detalhes e garantir o atendimento das expectativas.	Sistema validado pelas equipes internas antes do go-live.
Treinamento e Entrada em Operação	Capacitação inicial para as equipes responsáveis pelo uso diário do sistema e suporte pós-implementação.	Adoção positiva do sistema pelos usuários.
Solicitações Evolutivas	Levantamento de novas necessidades funcionais com base no uso real para futuras versões do sistema.	Processo contínuo de melhoria em andamento.

Valor Estratégico para a SERCOR

📂

Centralização da gestão de ofícios com controle de prazos, acompanhamento e auditoria interna.

🧾

Registro digital confiável e rastreável de todas as interações institucionais.

🔄

Eliminação de processos manuais sujeitos a erros e perda de informações.

👥

Organização hierárquica de usuários, perfis e responsabilidades.

🚦

Sistema adaptável, desenvolvido para crescer junto com as novas necessidades da organização.

Estado Atual e Próximos Passos

Atualmente, a SERCOR utiliza ativamente a Austranet para a gestão de sua documentação formal. A equipe está em fase de avaliação para incorporar novos módulos, como Contratos e Riscos, e está previsto um segundo ciclo de treinamentos no Q4 de 2025 para ampliar o uso institucional da ferramenta.

Uma Relação de Confiança

e Evolução

O trabalho com a SERCOR tem sido um exemplo de colaboração ativa entre tecnologia e serviço corporativo. Na Austranet, seguimos acompanhando o cliente com atendimento personalizado, suporte contínuo e uma visão estratégica compartilhada.