Implementação de Alertas Regulatórios no Banco Falabella

Foi possível reduzir significativamente o risco de descumprimento regulatório, aumentar a produtividade da área de compliance e ampliar o conhecimento regulatório da equipe. Isso permitiu que o banco operasse de forma mais segura e focada em oferecer serviços financeiros de qualidade, fortalecendo sua posição no mercado.

Banco Falabella

Setor: Bancário

O Banco Falabella é uma instituição financeira pertencente ao Falabella Group, um importante grupo de empresas da América do Sul, conhecido por suas lojas e serviços de moda, tecnologia e artigos para o lar.

O Desafio

O Banco Falabella precisava manter-se constantemente informado sobre todas as normas e regulamentações emitidas pelos órgãos reguladores que impactavam suas operações, desde instituições bancárias até o Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC). O interesse era acompanhar diariamente todos os movimentos regulatórios emergentes, incluindo boletins, circulares, pareceres, resoluções isentas e mudanças legislativas no Senado e na Câmara dos Deputados. As informações precisavam ser obtidas diretamente das fontes oficiais e entregues diariamente.

A Solução

Nossa empresa, especializada em serviços de alertas regulatórios, ofereceu ao Banco Falabella uma solução personalizada e automatizada para atender às suas necessidades específicas. Implementamos um relatório diário detalhado que reunia e sintetizava todas as atualizações relevantes emitidas pelos órgãos reguladores de interesse do banco.

Abordagem Personalizada

Durante o primeiro mês de implementação, realizamos reuniões semanais com a equipe do Banco Falabella para coletar feedback e compreender melhor suas necessidades específicas. Isso permitiu ajustar e personalizar ainda mais a solução para atender plenamente às expectativas do cliente. Ao longo do tempo, mantivemos uma comunicação próxima com o cliente, realizando reuniões quinzenais após o primeiro mês e, posteriormente, encontros a cada 3 ou 6 meses.

Resultados Obtidos

Redução do Risco de

Descumprimento Regulatório

Ao permanecer totalmente informado sobre as mudanças regulatórias, o Banco Falabella reduziu significativamente o risco de não cumprir normas ou infringir leis, permitindo uma operação mais segura e confiável.

Aumento da Produtividade

na Área de Compliance

Graças às informações precisas e atualizadas fornecidas, a equipe de compliance do Banco Falabella conseguiu otimizar seus processos internos e concentrar-se nas áreas de maior risco, gerando ganhos de produtividade.

Maior Conhecimento

na Área de Compliance

O acesso constante a informações relevantes e atualizadas permitiu que a equipe de compliance ampliasse seu conhecimento e compreensão do ecossistema regulatório, tornando-se especialista em conformidade regulatória.

Foco na

Missão Principal

A solução permitiu que o banco se concentrasse em sua principal missão: oferecer serviços financeiros de qualidade aos seus clientes, fortalecendo sua posição no mercado e aumentando a confiança de seus stakeholders.

Temos um compromisso com a qualidade junto aos nossos clientes — e é por isso que eles nos escolhem!